Politique de remboursement

Notre engagement : 

Chez PatioVie, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous nous engageons à trouver une solution rapide et sans tracas. 

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours : 

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un problème. Pas besoin de retourner le produit : envoyez-nous simplement quelques photos à contact@patiovie.com et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. 

Selon la situation, nous proposons : un remboursement complet, un renvoi du produit ou un avoir. 

Droit légal de rétractation :

Conformément à la législation française, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Pour l'exercer, contactez-nous à contact@patiovie.com ou utilisez le formulaire de rétractation disponible sur le site. 

Dans ce cadre légal, le retour physique du produit est requis. les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour. 

Produit endommagé ou erreur de commande :

Si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec photos à contact@patiovie.com. Nous prenons en charge la situation sans frais pour vous. 

Contact :

PatioVie - contact@patiovie.com